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Buscando resoluciones en Indecopi
A veces he hecho búsquedas dentro una colección de resoluciones emitidas por las salas de segunda instancia de INDECOPI, la entidad pública peruana destinada a resolver conflictos de competencia de propiedad de intelectual, competencia, registro de marcas. El tenor de dicha jurisprudencia gira en torno a derechos de propiedad industrial, competencia desleal, protección al consumidor.
A decisión de usuario, en la página web se puede hacer una búsqueda simple o especializada. Tomando siempre la segunda opción, tengo chance de filtrar los resultados desde varios campos (año, nº resolución, partes en conflicto).
Pero recién me percato de la existencia del simbolo i (al lado derecho en la figura). Resulta que este ícono es un enlace que dirige a una lista de descriptores que, usados en el campo “sumilla” del buscador, permite filtrar los resultados por especialidad o materia jurídica.
De haberlo conocido antes, me hubiera ahorrado tiempo al buscar resoluciones específicas. ¿No estuve muy avispado en asumir que esa figura de la i podía significar “información”? Bueno, le pedí a una incauta estudiante de derecho que buscara en la interfase algo específico para saber si ella si notaba el simbolo. Tampoco.
El problema es que el signo no es lo suficientemente obvio. Parte de la prédica de la usabilidad es que la navegación tiene que ser intuitiva, de tal modo que al usuario le sea fácil llegar a su objetivo (en este caso, encontrar resoluciones idóneas). Y para ello, hay que hacer lo posible para que los elementos que se usen en la pantalla de búsqueda sean los más obvios y predecibles del mundo.
En este caso, si lo viera como desarrollador, si quiero que mis usuarios incorporen en sus búsquedas las descripciones normalizadas que aparecen bajo la figura en mención entonces me aseguraría que dicha i resalte notoriamente (hacerlo más grande, darle contraste con respecto al resto de colores usados en pantalla, añadir una palabra que describa mejor lo que contiene el enlace…) para que llame la suficiente atención y el usuario haga click (actionable result le dicen en inglés).
Con eso disminuimos parte de la incertidumbre en el usuario que navega por primera vez en esa pantalla. Como en toda buena administración pública, el objetivo es mostrarle los datos, y para eso hay que darle elementos de reconocimiento que los ayude en la interacción con el buscador.
Referencia adicional:
10 Essential Web Application Usability Guidelines / Oleg Mokhov.
La promesa del Open Government Data
Presentación hecha hace unas semanas sobre lo que significa la publicación web de bases de datos gubernamentales en formatos que permitan la reutilización de información.
Próxima ponencia sobre Statistical Data Managers en África
De acuerdo al paper ya disponible, el uso de este tipo de información es insuficiente en la administración pública ya que en las organizaciones donde se genera esta data las tareas se concentran en la recolección y análisis, antes que en la preservación y diseminación.
Por lo menos en el papel no se hace mucha mención a la predisponibilidad de los actores políticos para que en un eventual futuro usen esta data como insumo en el contexto de sus determinaciones. No es difícil inferir que -como sucede en Latinoamerica- los factores que priman para decidir no son los facts que otorga la estadística sino más bien la agenda escondida o el cortoplacismo. Igual es pregunta para mañana.
La apuesta por los datos públicos disponibles
As long as government bodies prioritize their own web sites over infrastructures that will open up their data, the pace of change will be retarded
Frase sacada del paper Government Data and the Invisible Hand, donde se propone a la Administración Obama una forma de actuar con respecto a la apertura de datos y a la transparencia gubernamental: para que sea viable que los ciudadanos americanos puedan acceder con facilidad y eficacia a los datos de distinta índole provenientes del propio Estado hay que dividir la chamba: que las diversas entidades federales solo asuman la responsabilidad de subir los datos “en bruto” en sus respectivos sitios web, nada más. Procesar esta misma data, filtrarla, reusarla, darle un contexto interactivo (uso de mapas, visualizaciones, mashups, etc. etc.) mejor que lo asuman intermediarios de la información del sector privado o las organizaciones no gubernamentales. La lectura parte de la premisa de que en las agencias federales americanas les cuesta actualizar sus respectivos sitios web por una serie de regulaciones. Es complicado para los webmasters de estas instituciones implementar aplicativos 2.0 por ejemplo, ya que hay varias barreras-normativas de control. El objetivo es que si se va a asumir una política Open Data entonces a olvidarse de los artilugios y solo enfocarse en que al menos la data esté disponible en estos sitios web y a bajo costo (pero eso sí, pónmelo al menos en un formato estándar como XML, chochera). Lectura descubierta vía Administraciones en Red.
