Casos de estudio de uso Drupal en bibliotecas

Afiche promocional para proyecto de biblioteca pública de Denver (EEUU)

Drupal, sistema libre para gestión de contenidos web,  también se puede adaptar para su uso en bibliotecas. En anterior entrada hablaba de una investigación donde se evidenciaba el uso de este CMS en bibliotecas académicas de EEUU.  A la par, comienza a documentarse estudios de caso.

Por ejemplo, Vacek, en Improving the Drupal User Experience, se refiere a un trabajo realizado con la herramienta en la red de bibliotecas de la Universidad de Houston. En una primera fase, validada como Intranet, se comprobó la versatilidad del CMS para aliviar problemas de gestión de información mediante el uso intensivo de módulos, tan característicos en Drupal. No obstante, el entusiasmo se redujo al comprobar que a mayor cantidad de módulos, mayores problemas de usabilidad y usuarios incómodos por la dificultad de interacción.

Uso de gestores de contenidos en bibliotecas: avances

En agosto 2010,  First Monday publicó un artículo de Camilla Fulton titulado “Library Perspectives on Web content management systems”. Es más que todo un paneo informativo sobre uso y expectativas de los llamados CMS o sistemas de gestión de contenidos en el contexto de una red de bibliotecas académicas en EEUU y Canadá.

Fuente: Ayuda WordPress

Se entienden los CMS como plataformas que permiten la creación y gestión estandarizada de contenidos u objetos digitales a través de páginas web y conectadas a una base de datos. En el contexto de una biblioteca especializada, la idea es que facilite el trabajo del personal técnico al momento de visibilizar y distribuir información en la web a una comunidad objetivo.

En el artículo se menciona que 28 de 40 bibliotecas, a julio del 2008, ya contaban con un CMS. En ese entonces, la predominancia de plataformas escogidas eran software libre (Plone y Drupal).  Igual, ante la variedad de las soluciones escogidas, la autora afirma que esto sucede porque las necesidades para el uso de un CMS son distintas.

En general, la mayor ventaja percibida es la mejora de la usabilidad en los sitios web de las bibliotecas. Como principales barreras, se mencionan las restricciones en las políticas administrativas de las universidades respectivas y la necesidad de capacitación para un uso eficaz de las plataformas.

La vigencia de los repositorios documentales

Trabajas en una universidad y notas que cada facultad tiene su manera de archivar digitalmente lo que produce su plana docente – investigadores. Llegas a una institución que invierte en programas de intervención social y observas que su banco digital de proyectos no está ni organizado ni accesible de modo eficiente. Lo común en ambos espacios es la posibilidad de usar un repositorio documental que permita gestionar la producción de conocimientos que se encuentra disponible en formato digital.

Un repositorio digital te permite acopiar y organizar productos documentales para dos principales motivos. Por un lado, permite preservar adecuadamente esta información, de tal modo que, pasado un tiempo, no se pierda o se vuelva inaccesible por emergentes formatos de visualización de datos. Además, contar con un repositorio documental facilita el acceso a contenidos institucionales relevantes para eventuales interesados.

La utilización de esta herramienta se ha concentrado en espacios académicos, donde se suele contar -idealmente- con productos de investigación que necesitan ser sistematizados de alguna forma para facilitar su preservación digital y acceso para los públicos objetivos. En ese contexto, la figura del acceso abierto (a colecciones documentales de texto completo) ha surgido como una alternativa a la dificultad de  contar con resultados de investigación a un precio asequible. Así, instituciones académicas que asumen esta posición pueden, a través de portales web, permitir el acceso a su repositorio documental. La lógica es que el conocimiento se comparta para que luego -de nuevo, idealmente- los beneficiarios de este libre acceso puedan producir e intercambiar información que también terminará formando parte del cuerpo académico de una determinada disciplina (1).

Con todo, organizar una colección de documentos en formato digital para su preservación y acceso es una necesidad no solo académica y que también aparece en centros de investigación, consultoras, organismos de cooperación internacional u ONGs. Ciertamente, su implementación es  más ventajosa cuándo están involucrados un grupo de agentes o redes, ya que los recursos se maximizan al tratar, por ejemplo, un acervo documental total de más de 5,000 documentos (2).

En líneas generales, hay varias variables a considerar al implementar un repositorio.  Una mirada más en detalle dará motivo a próximos posts (3).

Actualización (8/6/2011)

Estoy comenzando este mapa mental como punto de partida para una revisión progresiva de las variables vinculadas en el archivo, preservación y visualización de colecciones de objetos digitales

Notas

(1) Como complemento a esta prédica del acceso abierto, se puede consultar sobre las limitaciones del modelo en el contexto académico peruano en:

Eduardo Villanueva (2006). “Accidental open access and the hazards involved: Preliminary experiences on Internet-based publishing in a Peruvian university“, en: First Monday, vol. 11, Nº 6

(2) Una experiencia de sinergia en el uso de un repositorio se puede encontrar en la Biblioteca Virtual de la Cooperación Internacional , que pretende sistematizar la producción de conocimiento generado por la Cooperación Internacional en Perú.

(3) Referencias adicionales sobre repositorios documentales se puede encontrar en perfil Delicious.

Sistematizaciones al paso y web social para una ONG

Una ONG puede tener variadas razones para apostar por una presencia firme en Internet: difundir noticias sobre la organización, darle al autobombo a propósito del éxito de algunos de sus proyectos, discutir sobre la temática principal de sus acciones, etc.

Como una manera de comunicar y compartir productivamente, un camino también sería exponer el avance de actividades en tiempo real. Me refiero a que, conforme avanzamos con la ejecución de un proyecto de intervención, vamos relatando y reflexionando en línea,  en una plataforma digital. Podríamos llamarlo una sistematización al paso, expuesta a que terceros ajenos a la organización lean y comenten.

¿Qué ganamos con esta exposición?

• Una potencial retroalimentación de agentes que trabajan proyectos similares de desarrollo. Identificación de problemas comunes en espacios distintos
• Facilitación de los procesos de sistematización. Escribiendo en blogs o alguna otra plataforma, se contaría con insumos para los posteriores informes periódicos de avance, reportes de lecciones aprendidas y evaluaciones de impacto.
• Una imagen positiva frente a los agentes que financian los proyectos, los auspiciadores

Por cierto, en el último punto se puede apreciar además el inicio de las reticencias: responsables máximos de proyectos que desconfían de brindarse esta publicidad por el peligro de ser mal vistos por los financistas o los evaluadores. Todos quieren publicidad con el éxito pero nadie quiere exponer falencias o errores.

Ciertamente, nadie habla de exponer una honestidad brutal en línea. Queda en los promotores de este tipo de visibilidad digital en explicar dentro de la organización que el trabajo sería encontrar un equilibrio entre privacidad y transparencia: mostrarlo todo puede ser hasta contraproducente para los resultados que se quieren alcanzar con un proyecto; sin embargo un relato reflexivo de las causas y azares en el quehacer podría incentivar un diálogo entre los actores involucrados para con el logro de resultados.

Después de todo,  si la ONG quiere tener una presencia positiva en Internet, una actitud de apertura y transparencia podría estimarse como un consecuente factor de éxito.

Reminder (P.D.): queda para posteriores entradas hablar sobre los medios idóneos digitales para esta sistematización al paso (¿blog? ¿twitter? ¿wiki?), quienes serían los que harían este trabajo de redacción dentro de la organización y una perspectiva sobre los públicos objetivos.

Referencia adicional

A Development 2.0 manifiesto / Giulio Quaggiotto. En: Private Sector Development [Blog]. WorldBank. Entrada del 06/05/2009

Buscando resoluciones en Indecopi

A veces he hecho búsquedas dentro una colección de resoluciones emitidas por las salas de segunda instancia de INDECOPI, la entidad pública peruana destinada a resolver conflictos de competencia de propiedad de intelectual, competencia, registro de marcas. El tenor de dicha jurisprudencia gira en torno a derechos de propiedad industrial, competencia desleal, protección al consumidor.

A decisión de usuario, en la página web se puede hacer una búsqueda simple o especializada. Tomando siempre la segunda opción, tengo chance de filtrar los resultados desde varios campos (año, nº resolución, partes en conflicto).

Pero recién me percato de la existencia del simbolo  i (al lado derecho en la figura). Resulta que este ícono es un enlace que dirige a una lista de descriptores que, usados en el campo “sumilla” del buscador, permite filtrar los resultados por especialidad o materia jurídica.

De haberlo conocido antes, me hubiera ahorrado tiempo al buscar resoluciones específicas. ¿No estuve muy avispado en asumir que esa figura de la i podía significar “información”? Bueno, le pedí a una incauta estudiante de derecho que buscara en la interfase algo específico para saber si ella si notaba el simbolo. Tampoco.

El problema es que el signo no es lo suficientemente obvio. Parte de la prédica de la usabilidad es que la navegación tiene que ser intuitiva, de tal modo que al usuario le sea fácil llegar a su objetivo (en este caso, encontrar resoluciones idóneas). Y para ello, hay que hacer lo posible para que los elementos que se usen en la pantalla de búsqueda sean los más obvios y predecibles del mundo.

En este caso, si lo viera como desarrollador, si quiero que mis usuarios incorporen en sus búsquedas las descripciones normalizadas que aparecen bajo la figura en mención entonces me aseguraría que dicha i resalte notoriamente (hacerlo más grande, darle contraste con respecto al resto de colores usados en pantalla, añadir una palabra que describa mejor lo que contiene el enlace…) para que llame la suficiente atención y el usuario haga click (actionable result le dicen en inglés).

Con eso disminuimos parte de la incertidumbre en el usuario que navega por primera vez en esa pantalla. Como en toda buena administración pública, el objetivo es mostrarle los datos, y para eso hay que darle elementos de reconocimiento que los ayude en la interacción con el buscador.

Referencia adicional:

10 Essential Web Application Usability Guidelines / Oleg Mokhov.